Nous souhaitons que nos clients se sentent en confiance pour effectuer leur réservation avec nous et comment nous traiterons votre réservation en cas d'événement imprévu, en raison de la politique actuelle de Covid-19.

 

Si Vous Avez Effectué Votre Réservation Directement Avec Nous:

En général, nos conditions générales s'appliquent. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 60 jours avant le début de votre séjour et obtenir un remboursement intégral de toute somme versée. Vous pouvez également annuler jusqu'à 30 jours avant le début de votre séjour mais il n'y aura pas de remboursement de l'acompte versé.

 

Cependant, en raison de l'épidémie de Covid, nous établissons des politiques plus flexibles comme ci-dessous:

 

1. Si les politiques gouvernementales ont changé dans les 60 jours suivant votre date d'arrivée, empêchant plus de 50% de votre groupe de se rendre dans notre établissement le jour de l'enregistrement, en raison de:

a) la France ferme sa frontière avec votre pays d'origine, ou,

b) Votre pays d'origine a une mise en quarantaine de 7 jours ou plus pour les personnes revenant de France, ou

c) la France émet une ordonnance de quarantaine de 2 jours ou plus pour les personnes venant en France de votre pays d'origine (ce qui signifie que vous ne pouvez pas profiter de vos vacances si vous êtes venu);

 

Ensuite, un remboursement complet peut être effectué ou une nouvelle réservation gratuite pour toute autre semaine. Nous nous chargerons également de recevoir un remboursement complet de tout argent payé pour les forfaits de ski et l'équipement.

 

2. Si pendant votre séjour:

a) La station de ski ferme pour des raisons de sécurité sanitaire pour le reste de votre séjour, ou

b) La frontière avec votre pays d'origine est avisée de fermer avant la fin de votre séjour;

 

Ensuite, nous ne facturerons que le nombre total de nuits réellement passées, moins une nuit gratuite gratuite.

 

Pour toutes les autres conditions, nos conditions standard s'appliquent.

 

Si Vous Avez Réservé Via Une Agence Tierce

Veuillez vérifier les politiques des agences car leur politique s'applique, pas la nôtre.

 

Nettoyage

Nous consacrerons des ressources supplémentaires à notre nettoyage et à notre désinfection cette année, nous vous demandons donc votre aide pour vous assurer de vérifier à temps, ou si vous pouvez nous aider plus tôt, afin que nous ayons suffisamment de temps pour faire un nettoyage en profondeur. Nous fournirons des solutions de nettoyage antibactériennes dans chaque chalet pour votre usage tout au long de votre séjour.